3.23.2020 CCACC 泛亞義務門診新冠信息中文專線301-798-6001及電話篩選流程

隨著新型冠狀病毒在美國各地快速傳播，病毒在本地的測試與治療資訊也快速變化。很多社區群眾每天從不同的渠道收到真假莫辨的信息，流感季節也有很多居民出現咳嗽、發熱等似是而非的症狀。目前新冠病毒的測試數量非常有限，未能滿足所有人的測試要求。這種種限制之下，很多社區居民感到萬分著急，甚至焦慮不安。

目前，馬州的日間保健中心已全部關閉。由於日間保健中心的老年人大都有慢性疾病，是新冠病毒的高危人群。現在，馬州政府要求日間保健中心護理人員每天致電老人，以保障他們的安全。然而，政府還沒有發出關於新冠感染的諮詢指引。美京華人活動中心旗下的泛亞義務門診(PAVHC)，肩負社區公共衛生的使命，希望為華裔社區防疫出一份力。

作為社區診所，泛亞義務門診一直致力於與蒙郡和馬州公共衛生部門直接溝通，取得第一手官方信息，並且將相關信息通過網络、社交媒體以及本地中文新聞網絡與社區分享。自疫情開始，作為社區代表，泛亞義務門診聯同美國華裔醫師會緊密合作，積極與蒙郡政府溝通，傳達社區需要。

位於CCACC總部的泛亞義務門診

除此之外，泛亞義務門診希望為社區居民提供實質性的幫助，設立新冠病毒中文信息專線 ( 301-798-6001）。該熱線週一至週日，早上9：00 到下午6：00向公眾開放，回答社區居民關於新冠病毒症狀的諮詢，以及提供新冠病毒測試與治療的本地資源信息。該專線由專業醫護人員接聽。如有新冠病毒相關的醫療方面的詢問，則會轉到泛亞的醫生團隊與美國華裔醫師會的義工醫生回答。有家庭醫生的居民，如果懷疑自己有新冠病毒感染的可能，請盡量諮詢自己的家庭醫生。因為家庭醫生比較了解病人的狀況，會做周詳的考量。如果一時難以聯絡上家庭醫生，也歡迎大家使用泛亞義務門診的熱線。

在多位醫療專家的指導下，泛亞門診設計出一套篩檢與病人分流程序，希望感染的病患盡早得到醫療服務，並且注意隔離。沒有感染的居民，保持安全的社交距離，減少焦慮，共渡難關。

電話詢問流程：

1. 詢問旅行時和接觸史

• 詢問旅行史：“你最近14天，有沒有出門旅行？如有，去了哪裡？”
• 詢問接觸史：“你覺得最近14天，有沒有密切接觸確診的病人？”

2.  詢問新冠相關的症狀

           [   ]發熱      [   ]乾咳    [   ]氣短     [   ]莫名酸痛      [   ]乏力

問題，如有回答“是”，病人屬於中高危機人群，需要告訴護士，聯繫醫生。
問題，回答“否”，但是問題二回答有多個症狀，仍然需要醫療人員的進一步判斷。因為病人雖然沒有明顯的接觸史，因為病毒已經在社區傳播，有一些感染者短期內可能會沒有症狀，這期間可能會感染其他人，所以對老年人來說還是會有風險。

泛亞義務門診專業醫護人員接聽正接聽專線電話咨詢

信息熱線設立的初衷，是希望去除語言和文化的障礙，向社區群眾提供統一的信息通道，讓華語居民了解到最新的官方信息，以減少居民由於信息不足，或者信息不明朗帶來的焦躁。希望通過與專業人員的溝通，疑似感染的病人可以得到一些指引，在不需要治療的情況下，安心居家隔離，減少不必要的外出，從而控制疫情的傳播。