6.11.2024美京醫療中心「珍愛計劃」優質服務專訪

美京醫療中心 (CCACC Health Center) 作為一家綜合性醫療機構，不僅提供醫療服務給有保險的社區居民, 也為低收入、無保險的社區居民提供高質量的醫療服務。除此之外，美京醫療中心還致力於與其他社區利民機構合作，開發和研究許多針對性的服務項目。本次訪問的「珍愛計劃 (PEARLS Program) 」就是與馬里蘭州Living Well Center of Excellence, LWCE合作，旨在為生理活動困難或社交孤立的長者降低他們的抑鬱症狀。

該計劃由受過PEARLS Program認證的諮商人員與參與者進行為期19週的一對一會談，共有6至8次會談時間。此計劃專注於幫助長者克服日常生活中面臨的難題，例如社交障礙、住房需求或財務問題。每次會談中，參與者需要與諮商人員一起腦力激盪, 想出各種可能解決問題的方案，衡量各方案的利與弊, 然後選出最佳方案，並制定計劃一步一步達成目標。會談結束前，諮商人員會鼓勵參與者嘗試開展一項新的社交、運動和令其感到愉悅的活動，以降低憂鬱傾向。

在美京醫療中心「珍愛計劃」諮商人員Jessie Lin的介紹下，筆者於美京華人活動中心 (CCACC) 的大廳訪問到來自CCACC歡樂日間保健中心的二位長者。根據Jessie Lin提供的信息，第一位接受訪問的A先生 (化名) 自2024年1月起開始接受服務，在早期與諮商人員交流時總會感到神情疲憊、低落。當筆者問起A先生經過階段性心理疏導後的感受時，他回答說，「珍愛計劃」的服務對他很有幫助，還提到因為長期受到一些慢性疾病的困擾，時常讓他感到情緒低落，從而導致這些負面情緒長期積壓在心理。接受「珍愛計劃」服務後，在每一次與諮商人員的對話中心情會改善許多，生活中有什麼苦衷都能夠對諮商人員傾訴。如今，A先生每天都會來CCACC歡樂日間保健中心參加娛樂活動，也會主動與人交流，很感謝「珍愛計劃」讓原本沉默的自己變得開朗。

B女士 (化名) 自2024年1月起開始接受「珍愛計劃」服務。提及導致B女士情緒低落的原因除了親人的離世，還有自身的慢性疾病讓她時常感到不適。作為獨居老人，日常生活中許多簡單的事情總顯得心有餘而力不足，聽力上的障礙也常常讓她產生無力感。B女士在採訪中說，由於獨居，很少與人社交，自從接受「珍愛計劃」的服務，將生活中的苦悶對諮商人員訴說，不安的情緒有了很大的改善。B女士還提到自己在歡樂日間保健中心交了許多朋友，加上「珍愛計劃」的服務，讓自己變得外向、樂觀。

美京醫療中心「珍愛計劃」的負責人表示，參與該項服務的長者大多是80至90歲的獨居老人，這些長者多數來自CCACC歡樂日間保健中心，或從美京醫療中心舉辦的社區活動中得知該項服務。美京醫療中心指出，造成老年人情緒不佳通常有多方面的原因，比如健康問題、孤獨以及社會孤立、失去生活獨立性、喪失親友、缺乏傾訴對象…。「珍愛計劃」能夠為長者提供全面和持續性的心理疏導，幫助他們表達內心的困擾和情感，通過諮商人員的傾聽和共情，有效的緩解孤獨感。

通過本次專訪，我們再次了解到美京醫療中心對社區居民的關懷和幫助，不僅在醫療方面，還通過心理和社會支持，改善許多長者的生活質量。這種全方面的服務模式，正是美京醫療中心在社區中贏得信賴的重要原因。

（撰文-CCACC行政辦公室 張馨允）

美京醫療中心主任陸惠興女士和參與「珍愛計劃」的長者親切交談。

諮商人員Jessie Lin仔細聆聽長者的傾訴。